Sainer Marketplace

Krachtige integraties voor jouw bedrijfsapplicaties

Naar marketplace

BaseNet

Juridisch

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Cloud beschikbaar voor: Bubble365 Apps

BaseNet

Omschrijving Functies Compatibiliteit Kennisbank Officieel Integratie Partner

Het koppelen van BaseNet aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar kun je gebruik maken van de functionaliteiten die de telefoniemodule van BaseNet je te bieden heeft.

Gateway

Voor deze integratie fungeert Bubble als een gateway. Dat betekent dat je alle pop-up functionaliteiten van Bubble zelf kunt uitschakelen, omdat Bubble in deze configuratie er alleen voor zorgt dat jouw telefonieomgeving kan communiceren met de telefoniemodule van BaseNet.

Functionaliteiten

Door de integratie methode krijg je alle functionaliteiten die de BaseNet's telefoniemodule je te bieden heeft. Je ziet direct wie er belt en het dossier van de beller wordt gelijk geopend. Of gebruik de automatische stopwatch zodat elke belminuut wordt geregistreerd in BaseNet en dus kan worden gefactureerd aan de klant. Elk telefoontje met een klant wordt in BaseNet geregistreerd, dus je hoeft je nooit meer af te vragen of een klant nou wel of niet is gebeld. En je kunt eenvoudig en snel een nieuw document aanmaken, een email verzenden of een afspraak inschieten. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd. Informeer bij BaseNet naar de specifieke functionaliteiten die hun telefoniemodule te bieden heeft. Naast de genoemde gateway functie is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. We hebben alvast een aantal belangrijke functies voor je op een rij gezet:

Alle functionaliteiten die de telefoniemodule van BaseNet je te bieden heeft.
Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de BaseNet Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (bedrijfs niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble Gateway Integration

Standaard Bubble pop-up functies

Single sign-on
Klik & bel
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Compatibiliteit

3CX [plug-in]